欢迎阅读我们的条款和条件。当您请求我们提供任何服务时，即表示您理解并同意受这些条款和条件的约束。

您可以在我们的官方网站或通过我们的员工在预约前获取有关济诺医疗以及我们的服务和价格的所有信息。

我们的注册地址是：3rd Floor 150 Fleet Street, London, England, EC4A 2DQ，公司注册号是14393097。

如果您需要联系我们的客户服务团队，联系方式如下：

邮寄地址：Geno Health Ltd.  3/F 150 Fleet Street, London EC4A 2DQ

电子邮件地址: [email protected]

电话号码: 020 7583 6651

当您预约时，您确认您具有法律行为能力来订立具有法律约束力的合同，并且您至少年满16岁。如果您未满16岁，您确认已获得父母或监护人的同意。

请仅代表自己预约，除非您已获得被预约人的许可（并且他们同意受这些条款和条件的约束）或您为您的孩子或您合法监护的孩子预约。

1. 您预约时我们会收费。
2. 任何检测、处方产品和药物的费用不包括在我们提供服务的费用中。
3. 我们不对我们无法控制的延误负责。
4. 我们不对您的医疗保险负责。
5. 您负责确保您提供的信息准确无误。
6. 如果您未提供我们需要的信息（例如注册表格中要求的信息）或未进行商定的准备工作，我们可能会向您收费。
7. 如果您不签署我们提供的关于您的医疗记录的同意书，我们可能无法向您提供部分或全部服务。
8. 如果您错过或在预约看诊的时间的前24小时内取消预约，我们可能会向您收取费用。
9. 在极少数情况下，我们可能需要更改或取消您的预约。
10. 您有权利对我们提供的服务不满意。
11. 我们可以更改服务和这些条款。
12. 我们可以撤回服务。
13. 我们可以终止与您的合同。
14. 我们不会因我们或我们的服务造对您成的所有损失进行赔偿。
15. 我们按照隐私条款使用您的个人数据。
16. 其他重要条款也适用于我们的合同。

条款详情

A. 我们在您预约时向您收费 – 通过我们的预约系统Semble预约时，我们会向您收取费用。您需要在就诊前全额支付。Semble的条款和条件可通过此处链接查看。

B.任何检查、处方产品和药物的费用不包括在我们服务的费用中 –如果您需要进行任何检查、购买处方产品和药物，您需要额外支付这些费用。我们会在就诊时告知您任何检查、处方产品和药物的费用。

C. 我们对我们无法控制的延误不负责任 – 如果您的预约因我们无法控制的因素而延误，我们会尽快与您联系并尽力减少延误时间。只要我们做到这一点，我们将不会因延误向您提供补偿，但如果延误可能会很长，我们将联系您免费重新安排预约。

D. 我们不对您的医疗保险负责 – 确保您的医疗保险可被使用是您的责任。如果您无法获得医疗保险赔付，我们不承担责任。

E. 您有责任确保向我们提供的信息准确无误 – 请仔细检查您提供给我们的信息，例如您通过Semble填写注册表时提供的信息。

F. 如果您未提供我们需要的信息或未进行商定的准备工作，我们可能会向您收额外费用 – 如果您未提供我们所需的信息或未进行商定的准备工作，我们可能会向您收取额外费用。例如，我们可能需要重新安排您的预约。至少，我们需要您通过Semble完成注册表中的所有信息。

G. 如果您不签署我们提供的关于您的医疗记录相关信息同意书，我们可能无法向您提供部分或全部服务 – 我们需要按照我们提供的同意书中规定的方式访问和使用您的医疗记录以提供我们的服务。如果您因任何原因不同意该同意书，我们可能无法向您提供部分或全部服务。

H. 如果您错过或在约定看诊时间前24小时内取消预约，我们将会收取费

1. 1. 如果您错过预约（即您未能在预约时间内到场并准备好问诊），我们无法保证当天能够重新安排预约，并且您以支付的诊费将不会被退款。
   2. 如果您在预约时间的24小时前取消预约，我们将退还您取消预约的费用。您必须通过拨打上述联系方式取消预约。
   3. 如果您在预约时间的24小时内取消预约，我们将不予退款。
   4. 如果您在预约时间的24小时内重新安排预约，或您迟到，我们将收取50英镑的重新预约手续费用。

I. 在极少数情况下，我们可能需要更改或取消您的预约 – 在某些情况下，我们可能需要更改或取消您的预约，例如我们的医生生病或建筑出现问题。如果发生这种情况，我们将致电您免费重新安排或您可以通过我们的客户服务团队要求退款。

J. 如果您对我们提供的服务不满意，您有权利提出 – 如果您认为我们的服务存在问题，请务必联系客户服务团队。您也可以通过我们网站上的“反馈”标签留言，或在诊所接待处的“投诉和意见”箱中留下评论。

K. 我们可以更改我们的服务和这些条款 – 我们始终可以更改服务：

• 以反映相关法律和监管要求的变化；
• 进行小幅技术调整和改进，例如应对安全威胁。这些是不会影响您使用服务或不会影响服务主要特征的更改 。

L. 我们可以撤回服务 – 我们可以停止提供服务。我们将在您的预约时间前通知您，并提供全额退款。

We can stop providing a service. We will let you know before your appointment if we intend to do so and provide you with a full refund.

M. 我们可以终止与您的合同 – 我们可以终止与您的服务合同并要求应得的赔偿，如果：

• 您未能在付款到期时向我们付款；和/或
• 您未能在我们要求的合理时间内向我们提供我们需要的服务信息、合作或访问权限。

N. 我们不会赔偿因我们或我们的服务导致的所有损失 – 如果因我们违反本合同导致您遭受损失，我们将承担责任，除非该损失是：

• 意外的。这种损失并不明显，且您在预约前对我们所说的内容并不意味着我们应该预料到这种情况（因此，法律上，该损失是不可预见的）。
• 由我们无法控制的延迟事件引起的。只要我们已采取上述第C节中规定的步骤‘我们对无法控制的延误不负责任’。
• 可避免的。通过采取合理措施您本可以避免的损失。

O. 我们按照隐私声明使用您的个人数据 – 我们如何使用您提供的任何个人数据，详见我们的隐私政策。

P. 其他重要条款适用于我们的合同

您只能在我们同意的情况下将您的合同转让给他人。如果您希望将合同转让给他人，您需要先征得我们的同意，然后才能进行转让。

本合同仅在您与我们之间生效。其他任何人都无权执行本合同，且我们双方都不需要征求其他人的同意来终止或修改本合同。如果法院判决本合同的某些条款无效，其他条款仍然适用。如果法院或其他机构决定这些条款中的一些是非法的，其余条款仍然适用。

即使我们在执行本合同时有所延迟，我们仍可以在以后执行。如果我们没有立即追究您不履行的责任（例如支付）或违反的行为，这并不意味着我们以后不能追究。

所有济诺优护会员订阅费用均为12个月、6个月或3个月期限，或在规定期限内的多次全科医生（GP）咨询套餐及相关衍生服务。我们的套餐仅包含合约中预先约定的服务。任何额外服务，包括检测、影像、药物费用或GP开具的疾病证明（医生纸），不包含在这些套餐内。

请仔细检查您的订单，并在提交订阅前更正任何错误信息。下单后，我们将向您发送确认邮件，通知您我们已确认您的订单。通过济诺医疗订阅时，您将一次性支付订阅的约定金额总价。

您需负责确保申请时提供的详细信息准确无误。如果您提供的信息不完整或无效，我们可能会联系您请求进一步的信息。
如果我们不接受您的订单，例如因为我们无法接受付款、服务不可用或关于服务的定价或描述有误，我们将使用您下单时提供的详细信息通过电子邮件通知您。我们有权出于任何理由拒绝任何订单。
在接受您的订单后，我们将向您发送通知，列出与您的订阅相关的详细信息，包括您需要支付的金额和取消权利。我们还将向您发送续订通知，列出有关续订的必要信息，包括续订日期和应支付的费用。如果您有任何疑问，请随时联系我们。济诺医疗保留增加会员订阅费的权利。我们会提前合理地通知您任何会员订阅费的变化。

济诺医疗提供转诊预约服务。我们使用‘Halaxy’或‘Semble’系统为外聘合作专家预约，但他们不属于济诺医疗的员工，预约后提供的任何服务由外聘合作专家顾问负责。

外部专家的条款和条件另行链接，请参阅这些单独的条款和条件。

济诺医疗不对外聘合作专家顾问提供的护理和医疗服务负责。任何关于他们提供的医疗服务的反馈或投诉必须直接发送给相关外聘合作专家顾问。